Pertenecemos a la Industria del
Sexo y Entretenimiento para Adultos
Que éste 2018 está repuntando y se ha convertido
en uno de los negocios más rentables.
¿Cómo crear o actualizar una Tienda para Adultos?
El entretenimiento para adultos ha dejado de ser un tema tabú para convertirse en una industria que genera ingresos por más de 70,000 millones de dólares anuales, más de mil 1,000,000,000 millones de pesos mexicanos, siendo las sex shops y/o boutiques eróticas uno de los giros más buscados por los emprendedores. El negocio llegó a México hace poco más de 20 años, pero fue en la última década cuando registró un repunte debido al mayor interés de las personas en el ejercicio pleno de su sexualidad, la mayor información sobre salud sexual y la proliferación de productos y servicios ligados al tema. Como resultado, los establecimientos formales del giro han registrado un aumento exponencial, de medio centenar en el 2000, hasta 300 tiendas en la actualidad.
Aun así, hay un gran mercado por conquistar con propuestas innovadoras que además de juguetes sexuales, lencería erótica y de fantasía, lubricantes íntimos, aceites para masaje y condones, oferten otros artículos como joyería, muebles y libros sin olvidar otros valores agregados como asesoría o terapia sexual.
Segmento de clientes
Para emprender con el pie derecho en este giro, debes conocer ciertos datos clave. Por ejemplo, ¿Sabías que nueve de cada diez mexicanos mayores de 14 años, de zonas urbanas, han tenido relaciones sexuales o que 31% tienen encuentros íntimos dos a tres veces por semana y 19% una vez en ese periodo? A esta información, que se desprende del documento “Sexualidad e inteligencia erótica de los mexicanos” elaborado por la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión Pública (AMAI) con la participación de más de 7,000 personas de entre 18 y 70 años de edad, se añaden otros detalles importantes para el conocimiento del consumidor, como el hecho de que entre los 35 y 44 años la actividad sexual tiende a ser mayor, que para 35% la noche es la preferida para los encuentros sexuales, que 81% de los mexicanos conoce juguetes sexuales como vibradores, anillos, consoladores y que 73% sabe de tiendas de artículos sexuales o sex shops. El estudio también refiere que 86% de la población entrevistada se describe heterosexual.
Sin embargo, al profundizar, mediante diferentes preguntas, resulta que 68% son heterosexuales puros y 18% tienen ciertas inclinaciones homosexuales (que van desde fantasías hasta conductas muy esporádicas). El 14% se declara homosexual (donde se incluyen los bisexuales). Otro hallazgo importante es que se detectaron dos tipologías de homosexuales: los orgullosos (más libres y espontáneos) y los declarados (más reprimidos e inhibidos).
En todo caso, se trata de un mercado en constante crecimiento, conformado por hombres y mujeres que quieren enriquecer el ejercicio de su sexualidad a través de elementos externos, confirma el director de Importantes Franquicias de SexShop en México. “El negocio del erotismo tiene un inmenso potencial que abarca la mayoría de los mercados. Nuestra franquicia, por ejemplo, se enfoca en hombres y mujeres mayores de 25 años, económicamente activos de niveles socioeconómicos C, C+, B, B+ y A. El 40% de nuestros clientes pertenecen a estilos de vida alternativos, personas o parejas DINKS (doble ingreso, no niños) que viajan y consumen productos tecnológicos de vanguardia”, añaden expertos en el negocio. Los consumidores frecuentes son mujeres (a razón de seis por cada diez hombres), aunque el indicador puede variar ligeramente en ventas en línea, donde se ha visto que los varones predominan. Respecto a la edad promedio de los consumidores, los inversionistas del ramo la ubican entre 18 y 55 años, siendo el grupo de 25 a 45 los más asiduos compradores. “El ticket promedio en tiendas físicas es de 1,200 pesos con 2.5 productos, y en online es de 1,900. El perfil es de una persona que se interesa en estos complementos tiene tres años de actividad sexual continua”, dice un importante Gerente General de una de las más importantes boutique eróticas en Guadalajara, Jalisco, que opera bajo el modelo de franquicia.
Claves del Modelo
MODELO DE NEGOCIO
Boutique erótica (sex shop) independiente. Vende juguetes sexuales, lencería erótica y de fantasía, lubricantes íntimos, aceites para masaje y condones; joyería, algunos muebles bajo pedido y libros. Brinda asesoría sexual bajo el esquema de pago por evento. Abre de lunes a sábado de 11am a 9pm y domingos de 11am a 8pm.
PÚBLICO OBJETIVO
Hombres y mujeres de NSE A, B, C y C+ de entre 35 y 45 años que desean enriquecer su vida sexual mediante el uso de juguetes y otros artículos para adultos.
INFRAESTRUCTURA
Local comercial a pie de calle de 60 metros cuadrados (no plaza comercial), de preferencia con espacio para estacionar dos o tres autos. Debe tener un alto flujo peatonal y estar rodeado de buenas vías de comunicación. Está decorado al estilo francés. Cuenta zona de caja/recepción, oficina, bodega pequeña y probador.
EQUIPAMIENTO
Recepción: computadora, teléfono, impresora, software de administración, banco alto. Piso de venta, dos sofás, mesita de servicio, estantería diversa, un taburete para el vestidor, iluminación, equipo de sonido, circuito cerrado de televisón. Stock inicial. Oficina: computadora, escritorio, teléfono, dos sillas, impresora, archivero, decoración. Personal: un encargado (puede ser el emprendedor) dos empleados (hombre y mujer). El servicio de contabilidad puede contratarse en outsourcing.
Propuesta de valor
Las primeras sex shops en México datan de la primera mitad de los 90. Entonces, estos establecimientos se ubicaban en espacios relativamente ocultos o clandestinos: muchos vendían pornografía y algunos tenían las llamadas ‘cabinas’ para ver películas XXX. Con el paso del tiempo, el giro se transformó y si bien siguen existiendo establecimientos apegados al concepto original, ahora las sex shops
han migrado hacia un modelo de tienda o boutique erótica donde además de juguetes sexuales y lencería fina, es posible adquirir
libros sobre sexualidad o incluso obtener terapia o consejería sexual.
Una reconocida ‘sex boutique’ con sucursales en Ciudad Satélite, en el Estado de México, y en Querétaro, da cuenta de ello. Y es que su propietaria, no solo tiene en sus aparadores lo más nuevo en juguetes sexuales importados de Alemania o Estados Unidos, sino que se certificó como Sex Coach por la American Association of Sexuality Educators, Counselors and Therapists, de California. Dichas credenciales han contribuido a ofrecer un mejor servicio y orientación a sus clientes, pues muchos llegan con dudas sobre la oferta, utilidad y uso final de los productos que se expenden en su tienda.
“En 2013, mi esposo y yo, empezamos con una tienda en línea, pero nuestros clientes querían ver los productos físicamente, así que abrimos la primera sucursal. Queríamos un espacio bonito y agradable, que hiciera énfasis en la salud sexual, por lo cual no dudé en capacitarme como sex coach. Esta formación me ayuda a guiar a mis clientes de una forma más especializada sobre el uso de ciertos artículos o a resolver dudas de carácter sexual, ya sea en consultas que hacen en la tienda física o mediante el chat de nuestra tienda virtual”,
indica la emprendedora.
Al igual que estos Establecimientos haz que tu propuesta destaque. Puedes organizar sesiones informativas, jornadas de salud sexual, incluir el servicio de terapia sexual programada y, además de juguetes sexuales, vender joyería, libros y muebles.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Los canales de distribución en este giro especializado en el entretenimiento para adultos son tres: in situ, online y a través de máquinas vending. En la tienda real los consumidores pueden ver, tocar y preguntar sus dudas en torno a algún producto en específico. Este canal exige tener un inventario, aparadores adecuados y personal de piso. Su principal ventaja radica en que genera un conocimiento de la marca, al tiempo que elimina costos adicionales ligados al envío de mercancía. La tienda online, por su parte, permite que el cliente realice su pedido con unos cuantos clics y que al cabo de unas horas o unos pocos días reciba su compra en la comodidad de su domicilio. Para el emprendedor implica desarrollar una tienda virtual y una plataforma o sistema de distribución (las empresas de paquetería cuentan con paquetes para pymes).
Así también figuran las máquinas vending que, si bien no expenden toda la gama de productos de una sex shop, sí cuentan con condones, lubricantes y aceites, entre otros. El relacionamiento es totalmente mecánico: el consumidor mete monedas y la máquina expende el producto. Independientemente del canal que elijas, cuida al máximo la calidad de los productos y la atención que brindas. Recuerda que una mala experiencia puede ser el detonador que afecte tu reputación.
RELACIÓN CON CLIENTES
En una sex shop la relación con el cliente suele comenzar en el entorno digital y aproximadamente en siete de cada diez casos se concreta en la tienda física. La razón radica en que los consumidores quieren ver, tocar y preguntar sobre el producto que desean adquirir. Bajo esta lógica te recomendamos tener a punto tu página web, tu carrito de compras, sistemas de pago y candados de seguridad. No olvides habilitar un chat para responder a las dudas de los clientes.
A la par, asegúrate que tus redes sociales estén activas y que integren contenido de interés para tus audiencias. Activa Facebook para apuntalar el grado de compromiso e interés por parte de los consumidores; Twitter para subirse a la ‘conversación’ a través de los trending topics, Instagram para hacer una gran vitrina visual y YouTube para transmitir videotutoriales.
Al margen de lo anterior, recuerda hacer una base de datos de tus clientes y enviarles vía email boletines informativos y las promociones del mes. La idea es mantenerte en constante comunicación con ellos.
FUENTES DE INGRESO
En una sex shop o boutique erótica el flujo de ingresos proviene hasta en 90% de la venta de lubricantes, cremas especiales, vibradores, balas, condones, anillos y aparatos más sofisticados; el resto es atribuible a pláticas, conferencias, talleres y terapias. Los emprendedores del ramo coinciden en que el ticket promedio en tiendas físicas depende de la zona donde ésta se encuentre, pero puede oscilar entre 600 y 800 pesos, hasta 1,200 pesos o más.
La afluencia en el giro depende de la zona, la época del año (febrero es el mejor mes) y las promociones existentes. Los números son otros para negocios independientes, pues si bien pueden alcanzar el retorno de su inversión al mes 20 o 24 y utilidades que rondan 40% cuando tienen una buena ubicación, se trata de negocios que están lejos de generar ese volumen de venta diario.
Para complementar tus ingresos, puedes hacer sexy partys y llevar esta faceta del entretenimiento para adultos directo a la casa de un cumpleañero o de alguien que desee festejar; o incluso vender tarjetas de regalo, crear programas de lealtad y rentar tu espacio como centro para impartir conferencias especiales sobre orientación sexual.
RECURSOS CLAVE
Para ponerle turbo a una sex shop hacen falta varios ingredientes, siendo el concepto de la tienda la piedra angular. Por ejemplo, que tu tienda muestre un rostro de sofisticación orientado a un público con alto poder adquisitivo que puede pagar artículos de 9,000, 10,000 o hasta 15,000 pesos. Busca posicionarte como un espacio educativo donde la bandera es la promoción de la salud sexual. O dirige tu tienda con un fuerte enfoque hacia la mujer.
El personal es muy importante, deben ser personas de mentalidad abierta y con buenas habilidades de comunicación; dispuestos a aprender y sin pena para llamarle a las cosas por su nombre. La plantilla depende del tamaño de tu tienda, pero para un espacio de 60 metros cuadrados basta con dos personas en piso de venta y un encargado general.
Finalmente, tramita los permisos correspondientes ante la ventanilla única de la Delegación/Municipio y Protección Civil.
LO MÁS VENDIDO
(Con datos de Propietarios de las Sex Shop y Boutiques Eróticas
con más ventas en México, EU y Europa)
PRODUCTOS CON FEROMONAS
LUBRICANTES ÍNTIMOS Y CREMAS ESPECIALES
ACEITES PARA MASAJE Y AROMATERAPIA
JUGUETES
SEXUALES
LENCERÍA ERÓTICA Y DE FANTASÍA
Actividades clave
La operación de una sex shop implica diversas actividades que todo emprendedor debe tener en el radar. Una de ellas es la capacitación del personal, la cual es un elemento clave para el adecuado engagement con los consumidores. En el caso de una franquicia dicha capacitación corre a cargo del franquiciatario, pero tratándose de negocios independientes esta debe fluir de una autoridad en sexualidad humana, como por ejemplo un terapeuta sexual. El objetivo es sensibilizar a los empleados sobre el uso de juguetes eróticos, salud sexual y uso adecuado del lenguaje. Puedes buscar algún especialista o cursos en el Instituto Mexicano de Salud Sexual (IMESEX).
Otra actividad clave es la proveeduría. En México hay distribuidores de prácticamente todas las marcas, pero también puedes buscarlos en el extranjero. Estados Unidos, Alemania y algunos países de Asia destacan por sus avances en el tema. Una alternativa es acudir a las ferias especializadas, “Alrededor de 60% de los stands de la expo son para proveedores de juguetes sexuales; hablamos de unos 50 stands. De ese gran total, 45% son distribuidores de productos y 15% sex shops”, indican Propietarios que ya han experimentado en estas Expos.
Independientemente de los proveedores que elijas, presta mucha atención a las letras chiquitas de los contratos de compra venta, a la moneda (muchos productos, al ser importados, están sujetas a la variación cambiaria) y, por supuesto, a las garantías. Por eso la mayoría de los Distribuidores prefieren productos mexicanos, para evitarse estos problemas. Asimismo, hay que mantenerse informado sobre las novedades que surgen en el sector, para lo cual se aconseja viajar al extranjero en busca de productos innovadores o, en todo caso, en investigar tendencias a través de Internet.
Alianzas Clave
En el mundo del entretenimiento para adultos las alianzas pueden ser una manera de llevar tu negocio a otro nivel. Por ejemplo abrir un espacio que además de la venta de juguetes, lubricantes, condones, accesorios y esencias, promueva una nueva cultura sexual mediante información especializada para diversos grupos sociales. Por ejemplo, en alianza con dos sexólogas, imparte talleres de sexualidad. También cuenta con un servicio que se llama “CONTACTO en tu escuela”. Contempla conferencias, talleres, charlas y stands informativos para alumnos y maestros.
Al igual que estas emprendedoras, haz que tu boutique erótica o sex shop destaque por si sola. Busca un acuerdo con algún sexólogo. También puedes buscar el patrocinio de alguna marca de condones o lubricantes para ofrecer pláticas o talleres en tu espacio. Otra alternativa consiste en hacer alianzas con empresas y universidades para participar en sus jornadas de salud sexual con alguna conferencia especializada. ¿El objetivo? Ganar visibilidad y reconocimiento.
Asimismo, puedes buscar acuerdos con marcas ‘amigas’ para hacer promociones conjuntas (por ejemplo, de condones) y, si tu presupuesto lo permite, buscar a algún influencer que te ayude a catapultar tu marca.
7 CARACTERÍSTICAS DEL EMPLEADO IDEAL
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Organizado y analítico. Con capacidad para discernir prioridades.
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Pulcro y ordenado. Considera que el lugar de trabajo es sagrado.
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Entusiasta y empático. Posee iniciativa y muestra tolerancia ante situaciones estresantes.
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Ética y respeto. Muestra respeto y tolerancia a las preferencias y gustos de los demás.
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Se informa. Es curioso y siempre está capacitándose.
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Es respetuoso. Muestra actitud de respeto hacia su entorno, sus compañeros y superiores.
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Es honesto.
Estructura de costos
Para abrir la cortina de una boutique erótica o sex shop lo mejor es un local a pie de calle con dimensiones a partir de 30 o 40 metros; aunque lo ideal son 50 o 60 para tener opción de equipar una pequeña oficina que funja también como bodega de papelería, insumos y algunos artículos pequeños. Se recomienda que tenga lugar para dos o tres autos, pero si no cuenta con esta prestación se puede buscar un acuerdo con un estacionamiento cercano.
No olvides cumplir con todas las de la ley. Verifica que el local tenga uso de suelo comercial. Realiza los trámites de Declaración de Apertura, permiso de anuncio exterior y registro del programa de protección civil. A la par, gestiona tu registro ante Hacienda y tu alta en el IMSS como patrón. Esto se hace en las oficinas del SAT de tu localidad y en las oficinas delegacionales del Instituto, respectivamente.
¡Todo se vale! ¡Atrévete a emprender! El mundo del entretenimiento para adultos te espera.
*Fuente Revista Entrepreneur. Link del reportaje clic aquí.
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